Atendimento
Aviso !
Caros clientes,
No momento as fabricas de móveis estão sofrendo com o desabastecimento de matéria prima. Consulte-nos sobre cores e prazos antes de realizar a sua compra.
Pedidos sem cores ou cadeiras disponiveis, o prazo estimado de entrega seria 45 a 60 dias.
Caso tenha duvidas entre em contato com nossa equipe de vendas pelo telefone: (11) 4269-1047, whatsapp: (11) 96835-1378 ou email: contato@wfsmoveis.com.br

Garantia

TERMO DE GARANTIA

A WFS Móveis garante seus produtos, conforme prazos abaixo especificados, contra defeitos de fabricação.
Para cumprimento desses prazos, os produtos devem ser utilizados em turno único de 08 horas diárias. Caso a utilização ocorra em mais de um turno diário, o prazo deverá ser dividido pelo número de turnos trabalhados diariamente. O peso máximo suportado por cada cadeira é de 90 a 120 kg com exceção da cadeira para obesos de 150 kg e 200 kg.
Dentro do prazo, todos os produtos serão consertados ou trocados por equivalentes ou similares, sem ônus ao cliente com exceção ao custo de envio e frete, observando-se sempre as restrições.
Para análise de qualquer defeito em seus produtos, a WFS Móveis pode a seu critério, avaliar o ambiente e as condições de uso dos mesmos. O prazo para solucionar quaisquer eventualidades é de 30 (trinta) dias da data de comunicação ao SAC.

Exceções a Garantia :

  • Defeitos ocasionado por transporte do cliente ou terceirizado autorizado do cliente.
  • Assistência técnica não autorizada.
  • Efetuar manutenção por conta propria dentro do periodo de garantia.
  • Modificações feitas no projeto / Layout.
  • Materiais fornecidos pelo cliente.
  • Excluindo item apoio de braço, quando o mesmo for danificado em borda de mesa.
  • Excluindo itens de desgaste natural como rodízios, buchas e canoas.
  • Limpeza com produto impróprio ao material.
  • Excluindo revestimentos, tecidos, vinil, couro.
  • Partes Cromadas 01 ano de garantia.
  • Observações à Garantia (prazo mínimo para visita de um técnico 10 dias úteis).

Responsabilidades do Cliente:

  • Aplicar devidamente o produto, conforme instruções.
  • Usar, armazenar, transportar e manusear o produto de modo a manter inalteradas as características funcionais e visuais.
  • Não alterar projeto / layout sem equipe técnica responsável pela montagem e desmontagem.
  • Verificar quaisquer danos estéticos no produto como: arranhões, riscos, marcas ou amassados e nos informar no ato do recebimento, na presença da equipe de entrega.

Cadeiras e Poltronas Executivas

  • 03 anos de garantia contra defeitos de fabricação para cadeiras Diretor e Presidente
  • 01 ano de garantia contra defeitos de fabricação para cadeiras Linha Industrial, Secretaria e Executiva
  • 90 dias para cadeiras importadas

Móveis para Escritório

  • Prazo de garantia após a entrega é de 90 dias corridos.
  • Estão excluídos da garantia, itens de desgaste natural tais como: fechaduras, trilhos, corrediças e sapatas.
  • Alteração de montagem ou alteração de projeto / layout.
  • Manuseio incorreto dos móveis (empurrar ou arrastar) ocasionando avarias ou dano total ao movel.

 

ATENÇÃO: Essas regras não são válidas para os produtos da categoria Outlet ou Ponta de Estoque. Os mesmos são comercializados com pequenas avarias, não comprometendo o funcionamento do produto.

Havendo solicitação de assistência técnica fora da garantia, a WFS Móveis poderá, ou não, efetuar o serviço a seu critério, cobrando para isso valores constantes de suas tabelas de preços e despesas relacionadas.

A WFS Móveis reserva-se o direito de alterar a garantia de seus produtos sem aviso previo ou penalidades a empresa.

Sobre a loja

A WFS Móveis trabalha com uma linha variada de móveis para escritório, cadeiras para escritório. O móvel seu escritório precisa você encontra aqui. contato@wfsmoveis.com.br 11 4269-1047 11 2400-2374 11 96835-1378

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